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2021.08.25 (Wed)

the engy ONEMAN LIVE「On weekdays」大阪公演 開催延期と振替公演の実施に関するお知らせ

いつもthe engyを応援していただき、誠にありがとうございます。
この度の新型コロナウイルス感染症の拡大状況を踏まえ、the engy ONEMAN LIVE「On weekdays」大阪公演を延期とさせていただき、振替公演を実施いたします。

本公演を楽しみにお待ちいただきました皆様には、心よりお詫び申し上げます。|
9月24日(金)東京公演は予定通り実施で進めております。

【振替公演詳細】
9月11日(土)梅田クラブクアトロ / 16:15開場・17:00開演
→ 11月5日(金)梅田クラブクアトロ / 18:15開場・19:00開演

振替公演へご来場いただける場合は、現在お持ちの9月11日公演のチケットがそのまま有効となります。
振替公演当日まで、大切に保管していただきますようお願い申し上げます。
また、チケットをご購入いただいた方で、振替公演へのご来場が難しい方を対象に、チケット代金の払い戻し受付を実施させていただきます。

【払い戻し受付詳細】

<e+(イープラス)にてご購入されたお客様>

【払戻し期間】8/26(木)10:00 〜 9/5(日)23:59

払戻方法は、チケットの受取方法や支払方法などにより異なります。
下記URLよりどの払戻方法になるのか確認してください。

公演延期/変更 払戻方法確認チャート https://eplus.jp/refund2/

お問合せ https://eplus.jp/qa/

<チケットぴあにてご購入されたお客様>

【払戻し期間】8/26(木)10:00 〜 9/5(日)23:59

払戻方法は、チケットの受取方法や支払方法などにより異なります。
下記URLよりどの払戻方法になるのか確認してください。
⇒http://t.pia.jp/guide/refund.jsp

【お問合せ】チケットぴあ:0570-02-9111(オペレーター対応:10:00~18:00)

<ローソンチケットにてご購入されたお客様>

【払戻し期間】8/28(土)10:00 〜 9/5(日)23:59

払戻し手続きは、【購入された受付サイト内の「マイページ(注1)」】より払戻し手続きの上
CASHPOST(注2)をご利用いただき、払戻しさせていただきます。

購入先以外のサイトからの払戻し、ならびに払戻し受付期間外の払戻しはできませんので、ご注意ください。

※注1)購入されたサイト(https://l-tike.com)内の「マイページ」を確認するには、ログインが必要です。

※注2)CASHPOSTとは金融庁管轄の資金移動業者であるイーコンテクスト社(登録番号:関東財務局長第00030号)が提供しているサービスです。

<お手続き手順>

[step1]サイト内「マイページ」にログイン

[step2]マイページの下部の「払戻情報」にある【払戻手続きへ】をクリック

[step3]「払戻状況」のチケット料金などの情報を確認いただいたうえ、「払戻手続き案内メール宛先」にメールアドレスを入力いただき【次へ】をクリック

[step4]「申請内容確認」の情報を確認いただき、ご案内内容に同意いただいた上、【払戻申請】をクリック
こちらで、ローチケサイト上での登録は完了

[step5][step3]にてご登録いただいたメールアドレスへ「お受取内容」と「受取り手続き方法」を記載したメールが、ローチケより届きます。内容をご確認のうえ、記載のURLへアクセスこちらより、CASH POSTでのお手続きが開始いたします

[step6][step5]で受け取ったメールに記載の「受付番号」を入力のうえ、「画像認証」の数字を入力いただき、【次へ】をクリック

[step7]「受取内容」を確認のうえ、「受取方法の選択」で、 【銀行振込 指定口座へ入金】を選択

[step8]「認証キー」として、お申し込み時の【予約番号】と【電話番号】をご入力のうえ、個人情報の取り扱いについてご確認、同意いただき、【金融機関を選択】をクリック

[step9]以降は画面の指示に従い操作いただき、お手続き完了

※本手続き中の操作、ご登録内容は、しっかりとご確認の上お手続きください。
※お手続き時のお客様の不備に伴う対応は一切できかねます。
※[step4]のローチケサイトでの登録が完了後、3日以内に返金手続きを行ってください。3日以内にお手続きいただけない場合は返金ができなくなるため、ご留意ください。
※メール受信に際して、事前に下記2つのドメインを受信できるように設定しておいてください。メールが届かない場合等も、必ず払い戻し受付期間内にご自身で設定をご確認ください。

≪受信可能ドメイン≫ l-tike.com / ent.lawson.co.jp

【お問合せ】ローソンチケット:https://l-tike.com/contact/

<手売りチケットをご購入されたお客様>

【送付頂くもの】

■CASH POST(銀行振込、ローソン店頭受取、セブン銀行ATM受取か ら選択可)での返金をご希望のお客様

➀9/11(土)公演チケット(右側の半券部分がないものは無効です)※払戻し希望枚数分

②お名前(チケット購入者様)

③携帯電話番号

④返金案内先のメールアドレス

➀と②~④のメモ書きの2点を下記返送先住所まで簡易書留郵便(404円)にて送付願います。

■現金書留での返金をご希望のお客様

➀9/11(土)公演チケット(右側の半券部分がないものは無効です)※払い戻し希望枚数分

②お名前(チケット購入者様)

③携帯電話番号

④郵便番号とご住所 

➀と②~④のメモ書きの2点を下記返送先住所まで簡易書留郵便(404円)にて送付願います。

【チケット及び連絡先メモ送付先住所】

〒530-0005 大阪市北区中之島2-3-18 中之島フェスティバルタワー3F  

キョードーインフォメーション「9/11(土)the engy(梅田クラブクアトロ)払い戻し」係

【送付期限】9/3(金)消印有効

※簡易書留郵便以外の普通郵便等でお送りいただいた場合の未着事故などにつきましては、

弊社では責任を負いかねますので予めご了承願います。

※9/3(金)消印以降の到着分に関してはご返金できない場合がございますので予めご了承願います。

※お預かりしている入場券代+チケット返送時の送料(上限404円まで)の合計金額をご返金します。

※簡易書留郵送代は「404円」までがご返金対象となります。

 「404円」を上回るチケット返送差額についてはご返金できませんので予めご了承願います。

【ご返金方法】

■CASH POST(銀行振込、ローソン店頭受取、セブン銀行ATM受取か ら選択可)で受取の場合

弊社にチケットの到着・確認後、1ヶ月以内にチケットと同封いただいたメモにご記入いただいたメールアドレス宛に受取方法をご案内いたします。

<メール差出人:キョードーインフォメーション/返金サービス名:CASH POST(キャッシュポスト)>

※メール受信設定など何らかの原因でご記入頂いたメールアドレスにご案内出来ない場合は携帯電話番号宛のSMS(ショートメッセージ)でのご案内に変更させて頂く場合がございます。

※お受取手続画面での認証キーは公演日4桁(0911)をご入力ください。

■現金書留で受取の場合

弊社にチケットの到着・確認後、1ヶ月以内にチケットと同封いただいた連絡先メモのご住所宛に現金書留郵便でご返金いたします。

【お問合せ】
キョードーインフォメーション 0570-200-888 平日・土曜 11:00〜16:00(日曜・祝日は休業)

公演の延期に伴い、今後、振替公演の新たなチケットの先行受付をスタートいたします。
詳細は、オフィシャルサイト等をご確認いただきますようお願いいたします。
昨今の事態を受け、皆さまには度々のご迷惑とお手数をお掛けいたします結果となり、誠に申し訳ございません。
最後になりましたが、皆さまのご健康をメンバー、スタッフ一同、お祈り申し上げます。
今後とも、the engyを宜しくお願いいたします。